Cómo trabajamos

El sistema de la Empresa: cómo trabaja el Servicio Técnico?

* Diagnóstico y presupuesto

1. Su aparato se recibe en el Centro de Recepción Pte.Roca 1245 Rosario Santa Fe CP2000 de Lunes a Viernes de 9 a 19 horas. El personal de recepción le tomará el aparato y le entregará un comproibante numerado con sus datos y los del aparato.
Si lo envia con un tercero adjunte una nota con los sigientes datos:

* Nombres y Apellido

* N° de celular

* Se requieren los datos del propietario del aparato y no de quien lo entrega al Service. No se toman aparatos a nombre de Empresas o Instituciones sino a nombre del propietario del aparato.

Envíe su aparato adjuntando una impresión del formulario de presupuesto a su nombre con todos los datos requeridos.
Adjunte esta nota con el motivo de su consulta y los síntomas que presenta su aparato y su N° de celular y fijo para contacto.
Cuando más detalles nos proporcione sobre el desperfecto, mas rápido realizaremos el diagnóstico.

2. Tendrá un informe por Internet en “El Estado de mi reparación” a los 1/9 días hábiles aproximadamente con el diagnóstico, el presupuesto y la demora de reparación. (EL PRESUPUESTO PUEDE DEMORAR MAS EN CASOS COMPLEJOS)
La demora del presupuesto y de la reparación no está determinada por la fecha de entrada, sino por su complejidad.

3. Los técnicos quedan a la espera de su respuesta

Si acepta el presupuesto: deberá informarlo desde su página tildando las casillas correspondientes y abonando al menos el 50% previamente. Dentro de los 2 días hábiles recibirá por e-mail la confirmación de los técnicos que recibieron su aceptación.

Si no acepta tilde la opción “No Acepto” y retira su reloj a los 2 días hábiles desde el Centro de Recepción. (sin cargo)

Consulta telefónica: los técnicos no atienden telefónicamente.

* Si tiene una duda envíe un e-mail desde la dirección que figura en su ticket o desde la página de consultas y responderán dentro de los 2 días hábiles aproximadamente.

Al finalizar la reparación aparecerá al lado de su nombre: ” Listo para retirar”

Importe mínimo: la Empresa no tiene un monto mínimo de reparación. Sin embargo si la reparación de su reloj no supera los $100.00 pesos se realizará directamente.

Demora del Servicio aproximada

flex bateria microfono auricular vibra software >>>>> 1/3 días hábile

mojados daños graves desbloqueos >>>>>>>>>>> 3/7 días hábiles

desbloqueos complejos fallas de placa >>>>>>7/15días hábiles

Service Completo>>> 7/20 días hábiles

En caso que se requieran repuestos especiales puede prolongarse la demora hasta 120 días o más.

Garantías: toda reparación se entrega con garantía por 30 dias. Consérvela en un lugar seguro, no se aceptará reclamo alguno sin ella.

Cuide su celular como se lo recomiendan los técnicos en “El Cuidado de mi celular” y disfrutará de él por mucho tiempo, evitando gastos innecesarios. La garantía cubre la reparación realizada y no es un seguro contra todo riesgo. La garantía no cubre accidentes, uso indebido o manipulación incorrecta o entrada de agua en el celular.

Pagos:

* Sólamente contado efectivo

* No se aceptan tarjetas de crédito, de débito ni cheques.

Ticket extraviado: no se entregará su aparato sin el recibo numerado que se entrega en el Centro de Recepción.

IMPORTANTE: hacer back up de datos. no enviar accesorios ni fundas